Une réclamation ?

Nous comprenons que parfois, des problèmes peuvent survenir et nous sommes là pour vous aider à les résoudre de manière rapide et efficace.

Votre satisfaction est notre priorité.

Comment soumettre une réclamation

Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour soumettre une réclamation :

Contactez notre Service Client : Commencez par contacter notre équipe du service clientèle. Vous pouvez le faire en utilisant notre formulaire de contact sur la page "Contactez-nous". Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et une description détaillée de la réclamation.
Ajoutez des détails : Fournissez autant de détails que possible sur la nature de votre réclamation. Les informations telles que des photos du produit défectueux ou des dégâts pendant la livraison peuvent accélérer le processus.
Attendez la confirmation : Après avoir soumis votre réclamation, notre équipe examinera les détails et vous fournira une confirmation de réception dans les plus brefs délais.

Notre engagement envers vous

Nous nous engageons à résoudre toute réclamation de manière équitable et transparente. Notre objectif est de trouver une solution satisfaisante pour toutes les parties impliquées.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pendant le processus de résolution de la réclamation. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire partie de notre communauté et de nous donner l'occasion de rectifier toute situation inconfortable.