Leveringen en Retouren

Levering:

Voor leveringen naar België en Luxemburg is de levertijd 3 tot 4 dagen, en 4 tot 5 dagen voor Nederland. U ontvangt een e-mail wanneer uw pakket is verzonden, en u kunt de status van uw zending rechtstreeks via uw klantenaccount volgen: mijn bestelgeschiedenis.

Retourneringen:

Voor elke annuleringsaanvraag vragen wij u vriendelijk uw verzoek in te dienen bij de klantenservice van SAMKRAFT, met opgave van de redenen. U heeft een periode van 14 werkdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om uw retouraanvraag te doen. Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

Retourprocedure:

Neem contact op met onze klantenservice: Voordat u een artikel retourneert, neemt u contact met ons op om een retourautorisatienummer (RA) te verkrijgen.
Verpak het artikel zorgvuldig: Zorg ervoor dat u het artikel veilig verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Retourzending: U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om een succesvolle levering te garanderen.
Inspectie en terugbetaling: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en een inspectie hebben uitgevoerd, informeren we u over de ontvangst en goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-terugbetaalbare items:

Sommige items zijn niet-terugbetaalbaar, waaronder promotieartikelen en gepersonaliseerde items.