Politique d’expédition – SAMKRAFT

1. Livraison

1.1. Adresse et transporteur

Les produits ou services commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le Membre lors de la commande. Le Membre est responsable de se renseigner sur la date de passage du transporteur à l’adresse convenue.

1.2. Frais de livraison

• Commande < 300 € H.T. : frais de port de 9,95 € H.T. facturés.
• Commande ≥ 300 € H.T. : livraison offerte, sauf frais de retour.

Une facture incluant les frais de livraison et la TVA est envoyée par e-mail ou courrier postal lors de l’expédition.

1.3. Délais de livraison

Les délais sont définis avec le transporteur en fonction du type de marchandises. Ils peuvent varier.

1.4. Retard de livraison

Samkraft ne peut être tenue responsable en cas de retard de livraison.

1.5. Livraison partielle

En cas de livraison partielle, le Membre sera informé par tout moyen et recevra une notification lors de l’expédition du reste.

1.6. Livraison effectuée

La livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition au Membre, attestée par le système de contrôle du transporteur.

1.7. Transfert des risques

Les risques sont transférés à l’acheteur dès le départ des marchandises de l’entrepôt, même si Samkraft prend en charge l’expédition.

2. Réception des marchandises

2.1. Vérification à réception

Le client doit vérifier la conformité, l’état et l’absence de vice apparent des produits, en présence du livreur si nécessaire.

2.2. Réserves en cas de litige

En cas de problème, les anomalies doivent être décrites précisément sur le bordereau du transporteur selon le Code de Commerce. Des mentions vagues comme "sous réserve de déballage" sont nulles.

Sans réclamation le jour même, les produits sont considérés acceptés (article 1642 du Code Civil).

2.3. Confirmation au transporteur

Le client doit confirmer les réserves par lettre recommandée dans les 3 jours ouvrables (Article L.133-3 du Code de Commerce).

2.4. Produits défectueux

Samkraft ne procède qu’au remplacement pur et simple des produits reconnus comme défectueux.

3. Droit de rétractation

3.1. Délai légal

Le consommateur dispose de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation pour un achat à distance, selon le Code de la consommation.

3.2. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Services déjà commencés avec accord du consommateur,
• Biens personnalisés ou fabriqués sur mesure,
• Prestations à date déterminée (hébergement, transport, loisirs, etc.).

3.3. Procédure

Toute demande de rétractation doit être adressée à : contact@samkraft.com dans un délai de 5 jours ouvrés après réception.

En cas d’acceptation, le retour des produits non utilisés et dans leur emballage d’origine est à la charge de l’acheteur.